Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site contact@heybelgianbird.com entre BelgianBird  (le vendeur) et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site (le client).

1. Identité de l’entreprise

Belgianbird

 Statut juridique : auto entreprise
Siège social : rue de la Brasserie 48, 1630 Linkebeek
Numéro d’entreprise : BE0797 303 178
E-mail : contact@heybelgianbird.com belgianxbird@gmail.com

2. Produits et services proposés

BelgianBird propose :

• Des box DIY de broderie : kits créatifs contenant du matériel, des instructions, et des designs exclusifs.
• Des workshops créatifs : ateliers de broderie en présentiel ou en ligne (à thème ou sur demande).
• Un service de customisation de vêtements : vêtements brodés à la main ou à la machine, réalisés sur commande à partir de vos demandes personnalisées.
• Des vêtements brodés en série limitée : disponibles à la vente sur la boutique en ligne.

Chaque produit ou service est décrit aussi précisément que possible sur le site. Les visuels sont non contractuels.

3. Commandes

• Les commandes s’effectuent exclusivement via le site internet.
• Pour la customisation de vêtements, un échange préalable (par mail ou formulaire) est requis afin de valider la faisabilité, le design et le tarif.
• La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV.
• Belgianbird se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de problème technique.

4. Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse.
• Les tarifs des workshops et des prestations de customisation varient selon la formule choisie et sont précisés avant validation de la commande.
• BelgianBird se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

5. Paiement

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire et PayPal.
• Pour certains workshops ou services personnalisés, un acompte peut être demandé.

6. Livraison

• Les produits sont livrés en Belgique, en France, et à l’international (sous réserve).
• Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur.
• BelgianBird décline toute responsabilité en cas de retard dû au prestataire de livraison.

7. Droit de rétractation

Produits physiques (box, vêtements) :

• Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation (sauf produits personnalisés).
• Les retours s’effectuent aux frais du client, dans l’emballage d’origine et en parfait état.

Exceptions :

• Aucun droit de rétractation ne s’applique pour :
  • Les produits personnalisés ou faits sur mesure (customisation).
  • Les workshops déjà suivis ou annulés à moins de 48h avant la date prévue.

8. Workshops et annulations

• Toute réservation à un workshop est ferme.
• Une annulation est possible jusqu’à 48h avant la date de l’atelier, avec remboursement ou report.
•  
• En cas d’annulation par BelgianBird Club (maladie, imprévu, nombre insuffisant de participants), une autre date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.

9. Retours et remboursements

• Après réception et vérification du retour, BelgianBird Club procédera au remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé.
• Aucun retour ou échange n’est accepté pour les produits personnalisés ou les services rendus.

10. Responsabilité

BelgianBird  ne pourra être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit ou du matériel.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, textes, logos, designs brodés, supports PDF ou vidéo d’ateliers) sont la propriété exclusive de BelgianBird.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Contact : contact@heybelgianbird.com

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux belges seront compétents.